Atendimento · Tabnews · 🇧🇷 Brasil
Evitar que o agente de WhatsApp duplique clientes no CRM
Post mostra por que agentes gravam no cadastro errado: acentos, caracteres invisíveis e nomes estilizados.
- Profissão
- Desenvolvedor, Gestor de CRM
- Ferramentas
- Python, LLMs
- Fonte
- tabnews.com.br ↗
- País
- 🇧🇷 Brasil
- Data do relato
- 24/10/2026
- Verificado em
- 24/10/2026
O que fizeram
Testou armadilhas de normalização de texto entre a conversa e o banco de dados.
Como foi
O autor diz que, na maioria dos casos que viu, o erro está na ponte com o banco, não no modelo. O relato não traz números.
Vale saber
Mesclar cadastros errados mistura dados pessoais de pessoas diferentes — um incidente sob a LGPD.
O prompt
Escreva uma função em [linguagem] que normalize nomes e telefones (NFC/NFKC, remoção de caracteres invisíveis, DDD) só para BUSCAR possíveis duplicados no CRM, sem mesclar automaticamente. Inclua testes com "João" acentuado de formas diferentes.
Troque o que está entre [colchetes]. Prompt escrito por nós a partir do relato, não é cópia literal da fonte. Não cole dados pessoais de terceiros (LGPD).
Resumo em nossas palavras. Resultados conforme o relato original; não testamos nem auditamos. Ler a fonte ↗ Achou um erro?
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