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Chatbot com IA no Teams corta 72% do tempo de registro de horas na dti
A empresa mineira de tecnologia criou o Crafty, que responde dúvidas de RH e executa rotinas internas para quase mil colaboradores.
- Profissão
- Analista de RH
- Ferramentas
- Microsoft Teams
- Fonte
- dtidigital.com.br ↗
- País
- 🇧🇷 Brasil
- Data do relato
- 09/10/2026
- Verificado em
- 02/11/2026
O que fizeram
Na dti, o registro mensal de horas, obrigatório para todos, levava até 40 minutos por pessoa, e o RH e as lideranças respondiam todo dia às mesmas dúvidas. A empresa criou o Crafty, um chatbot com IA dentro do Microsoft Teams que responde perguntas sobre RH, benefícios e processos e executa rotinas internas, como o registro de horas.
Como foi
Segundo o case publicado pela dti, o tempo de registro de horas caiu 72% por colaborador a cada mês, o tempo para achar informações de RH e processos caiu 76% e o tempo para encontrar informações sobre um profissional caiu 92%, com atendimento 24 horas por dia.
Vale saber
Os números são da própria empresa. O ganho veio de juntar duas coisas num lugar só: responder dúvidas repetidas e executar a tarefa chata dentro da ferramenta que o time já usa.
O prompt
Trabalho no RH de uma empresa com [número] pessoas e recebemos sempre as mesmas perguntas sobre [temas]. Com base nesta lista de dúvidas frequentes e nas políticas internas [cole], monte a base de conhecimento de um assistente: perguntas agrupadas por tema, respostas curtas com link para a política, e os casos em que o assistente deve encaminhar para uma pessoa do RH.
Troque o que está entre [colchetes]. Prompt escrito por nós a partir do relato, não é cópia literal da fonte. Não cole dados pessoais de terceiros (LGPD).
Resumo em nossas palavras. Resultados conforme o relato original; não testamos nem auditamos. Ler a fonte ↗ Achou um erro?
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