Atendimento · Notícia · 🇧🇷 Brasil
WorkAI agenda consultas pelo WhatsApp na Ergomed e a clínica registra +41% no faturamento
Agentes da startup brasileira fazem triagem, confirmação, remarcação e recuperação de contatos; na Ergomed, 73% dos agendamentos saíram só pela IA.
- Profissão
- Gestor de clínica, Atendente
- Ferramentas
- WorkAI, WhatsApp
- Fonte
- starten.tech ↗
- País
- 🇧🇷 Brasil
- Data do relato
- 03/11/2026
- Verificado em
- 05/11/2026
Veja mais: IA para gestores de clínica
O que fizeram
A WorkAI, startup brasileira de agentes de IA para saúde, coloca colaboradores virtuais no WhatsApp Business para cuidar de agendamento, triagem, confirmação, remarcação, pagamentos e recuperação de contatos que pararam no meio da conversa. Os agentes se integram a agendas, prontuários e sistemas de pagamento. Na Ergomed, clínica de cardiologia de São José dos Pinhais (PR), a solução entrou numa operação com sete cardiologistas, 11 tipos de exames e nove convênios. A Sorridents Porto Alegre também usa a ferramenta desde agosto de 2025.
Como foi
Na Ergomed, em maio de 2026 houve 21.769 mensagens; mais de 1,3 mil pacientes receberam ofertas e 323 agendaram. Segundo a clínica, 73% dos agendamentos foram concluídos só pela IA e 0,7% pediram atendimento de uma pessoa; no mesmo período o faturamento subiu 41%. Na Sorridents Porto Alegre, de janeiro a abril de 2026 versus 2025, pacientes com avaliação subiram 20,3% e o faturamento 30,1%, sem aumentar a equipe. No agregado da WorkAI, em 12 meses foram 280 mil conversas e 56 mil agendamentos em mais de 150 clínicas; a startup estima R$ 16,8 milhões em receita gerada para as clínicas (conversão de 20% e ticket de R$ 300).
Vale saber
Os percentuais da Ergomed e da Sorridents vêm das próprias clínicas. A estimativa de R$ 16,8 milhões é da WorkAI, não a receita dela, e depende das hipóteses de conversão e ticket que a startup escolheu.
O prompt
Sou gestor de uma clínica de [especialidade] e recebemos muitos contatos pelo WhatsApp sem a equipe conseguir retomar todos. Com base nesta amostra de conversas [cole trechos sem dados pessoais] e nesta grade de horários e exames [cole], escreva o fluxo do agente: o que perguntar na triagem, quando oferecer horário, quando remarcar, quando recuperar quem parou de responder e em que ponto passar para uma pessoa da equipe. Inclua as mensagens prontas e os critérios claros de transferência.
Troque o que está entre [colchetes]. Prompt escrito por nós a partir do relato, não é cópia literal da fonte. Não cole dados pessoais de terceiros (LGPD).
Resumo em nossas palavras. Resultados conforme o relato original; não testamos nem auditamos. Ler a fonte ↗ Achou um erro?
Casos parecidos
01HostGator usa IA no suporte e corta a espera dos clientes de 11 para 4 minutos e meio
A empresa de hospedagem deixou a IA resolver os pedidos simples e mandar os complexos direto para analistas, e manteve a satisfação dos clientes em 91%.
02Clínica automatiza recursos de glosas do plano de saúde
Fluxo no n8n puxa o prontuário quando um pedido é negado e a IA redige o recurso com os dados clínicos.
03Triagem do suporte com rascunho de resposta para revisão
Fluxo de cinco nós classifica cada e-mail, dá urgência, resume e escreve uma resposta para um humano aprovar.
04Atendimento de clínicas no WhatsApp sem a IA inventar preços
Dev usou RAG para que o bot responda só com dados reais da clínica.
05Agenda de psicóloga no Google Calendar marcada pela IA via WhatsApp
Automação com n8n faz a IA entender o pedido no WhatsApp e já criar, remarcar ou cancelar sessões na agenda.
06Prefeitura do Rio põe IA para atender metade das ligações da Central 1746
A IA faz o primeiro atendimento por telefone, entende o pedido do cidadão, sugere o serviço certo e passa a ligação já contextualizada para o atendente.
07Banco BV usa agentes de IA na cobrança e no marketing
O banco colocou IA em 85% da cobrança de atrasos curtos e passou a usar um agente para organizar os pedidos que chegam ao marketing.
08Loja de brinquedos desliga o agente de atendimento que passou a errar
A Topped Toys usou por meses o agente de IA da Gorgias, até ele recomendar produtos que a loja não vende e prometer o que não podia.